Términos y condiciones

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CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y BEST IDEA GROUP S.A. ("Tienda Viajes")

Best Idea Group S.A., EVT Legajo número 13586 (en adelante "Tienda Viajes") ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de Tienda Viajes por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web de Tienda Viajes (en adelante “el sitio Web”).

El Usuario declara que es mayor de edad y/o dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por Tienda Viajes para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de Tienda Viajes, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.

El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Todas las promociones y ofertas de Tienda Viajes pueden ser adquiridadas por cualquier usuario que así lo desee. Sin embargo, sólo podrán suscribirse al Servicio de Alertas de Tienda Viajes y acceder a ofertas especiales, aquellos clientes Movistar.

A través del sitio Web de Tienda Viajes, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y, en determinados casos, puede realizar reservas y compras de algunos de tales productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados.

En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo Viajes On Line SRL (LEGAJO 15151 - Disp. 0654/2012) y Plataforma 10 S.A. E.V.T. (Leg.11.736), que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.

El Usuario consciente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualquier importe devengado y el cumplimiento de cualquier norma y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.

La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualquier otro dato e información relevante acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos proveedores de productos o servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que Tienda Viajes sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.

Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que Tienda Viajes asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

El Usuario selecciona los resultados de sus búsquedas y averiguaciones según su interés y podrá efectuar la compra de dicho producto 100% online.

CONFIDENCIALIDAD

Tienda Viajes respeta su derecho a la intimidad. Comprendemos lo importante que es la privacidad y seguridad de los datos que le identifican como miembro de la comunidad Tienda Viajes. A tal efecto, en relación con nuestra política de confidencialidad, queremos informarle de lo siguiente:

• Recabaremos información sobre sus gustos y preferencias, que obtendremos directamente de usted y mediante el análisis del tráfico de datos, incluida la utilización de cookies (véase más abajo). También recabaremos la información relativa a su año de nacimiento, sexo, nacionalidad, idioma, estado civil, hijos e ingresos anuales.

• Cuando encargue algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web, deberá especificar su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad y número de teléfono. Estos datos nos permitirán tramitar su pedido, así como informarle sobre el estado del mismo.

• Si participa en algún concurso o promoción, le pediremos el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para la organización de los concursos y para informar a los ganadores.

• No comunicaremos sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización. Sí es posible, no obstante, que proporcionemos dichos datos a terceros con los que Tienda Viajes mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que reserve o adquiera algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web. También es posible que proporcionemos a dichos terceros estadísticas globales sobre nuestras ventas, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero dichas estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente.

• Nos limitaremos a recabar y utilizar aquellos datos personales que estimemos necesarios para la prestación de servicios personalizados de alta calidad, entre los que puede incluirse el asesoramiento e información sobre nuestros productos o

servicios, sobre los de las demás compañías del Grupo Best Idea Group o compañía que posean contrato con Best Idea Group (Tucano Tours SRL , Viajes On Line S.R.L FM Travel S.R.L; Telefónica móviles S.A. y cualquier otra compañía en la que tenga participación directa o indirecta), así como sobre aquellas oportunidades que creamos puedan redundar en su beneficio.

• En Tienda Viajes, es posible que reciba información de utilidad de empresas que hayamos seleccionado previamente. Utilizaremos la información que de usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés. A través del registro a Tienda Viajes y de la aceptación expresa por parte del cliente para recibir el Newsletter con ofertas para viajar, el usuario acepta también la posibilidad de recibir impactos publicitarios, tanto aquellos incluidos dentro de los boletines, como aquellos envíos que contengan únicamente información exclusiva del usuario.

• Pasaremos toda la información necesaria al proveedor que usted seleccione al hacer una reserva a través de nuestro sitio Web y le pediremos que cumpla estas mismas normas.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitírnosla. Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, conforme el régimen de protección de datos de carácter personal vigente en Argentina. Por ello, es posible que, en algunas ocasiones, le pidamos que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a usted.

Cookies: una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite el sitio Web de Tienda Viajes, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque decida no recibir cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro sitio Web incluido la adquisición de productos o servicios. Si en algún momento deseara hacernos llegar algún comentario o queja sobre la forma en que utilizamos sus datos personales, notifíquenoslo por correo electrónico a la dirección atencion@tiendaviajes.com

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para acceder a los servicios que Tienda Viajes le ofrece a través de nuestro sitio Web, deberá proporcionarnos los datos de carácter personal que se indican en el registro de inscripción on- line (en adelante, "Impreso de Inscripción"), al que podrá acceder mediante el cliqueo del botón "Registrarse" situado en la parte superior derecha de cada una de las páginas del sitio Web.

A fin de poder personalizar nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades, permitiéndonos así comunicarle las mejores ofertas del mercado, le rogamos actualice periódicamente dicha información, haciéndonos saber cualquier cambio que se produzca en los datos que nos facilite. Tienda Viajes le informa de que,

al rellenar el Impreso de Inscripción, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en la base de datos de Tienda Viajes, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de Tienda Viajes, de otras sociedades del Grupo Tienda Viajes y de los Tour operadores turísticos de los viajes combinados, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero que los trata la propia Tienda Viajes, cuyo domicilio se indica al final de estas condiciones generales. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección atencion@tiendaviajes.com

Atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios a los que Tienda Viajes le da acceso mediante su sitio Web tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados en favor de las empresas del grupo Tienda Viajes, a fin de que puedan remitirle información que sea de su interés relacionada con el negocio del Grupo Tienda Viajes.

En el supuesto de que desee contratar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio Web de Tienda Viajes, Tienda Viajes deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o a los organizadores de los viajes combinados elegidos por el Usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Por último, el Usuario presta su consentimiento para que podamos transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo. Tienda Viajes le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.

DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS, SOFTWARE

Todos los contenidos del sitio Web de Tienda Viajes (incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de Tienda Viajes o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de Tienda Viajes es propiedad exclusiva de Tienda Viajes y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en el sitio Web de Tienda Viajes, o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

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En particular queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio Web de Tienda Viajes, fuera de dicho sitio Web sin consentimiento expreso de Tienda Viajes o sus proveedores.

USO DEL SITIO WEB

Este sitio Web es único y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos.

En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tienda Viajes ofrece este sitio Web en el estado en el que se presenta, Tienda Viajes efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del sitio Web no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio a través de la página Web, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.

Tienda Viajes suministra a través de sus portales Web y WAP diferente información acerca de productos o servicios prestados u ofrecidos por terceros, por lo que no puede asumir responsabilidad legal alguna por la falta de veracidad, precisión, completitud y/o actualización de los datos contenidos en las ofertas de productos o servicios ofrecidos en nuestras páginas Web, por los distintos proveedores de producto, servicios u organizadores de viajes combinados.

La limitación de responsabilidad de Tienda Viajes será la que dispone la legislación aplicable al efecto y en especial la de regulación a las agencias de viajes. En todo caso no puede asumir la responsabilidad sobre daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualquier viaje o servicio que se contrate a través de Tienda Viajes, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por Tienda Viajes o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, Tienda Viajes y/o las empresas del grupo Tienda Viajes quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional propia de Tienda Viajes.

Movistar no participa ni se hace responsable por la no conformidad del cliente con su viaje o con los diferentes servicios de turismo.

VÍNCULOS O ENLACES CON OTROS SITIOS WEB

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INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Tienda Viajes se regirán por la legislación argentina. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario e Tienda Viajes, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al respecto.

Tienda Viajes se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web.

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